対象プラン
| Starter | Standard | Enterprise | Option |
| ✓ | ✓ | ✓ | - |
このフローは、ご契約後、期間に応じて動画付きメールを自動送信しナーチャリングを行うことに加え、顧客の動画視聴ログを基に、よりパーソナライズされたフォローアップをコールセンターと連携して実施する点が最大の特徴です。
この戦略では、自動化ツール（Account Engagement/旧Pardot）を活用したメール配信とフォローアップが行われます。
各ステージで視聴ログに基づいたHOTリストを、コールセンターに通知することで、データに基づいたタイムリーな提案やサポートを可能にします。
ご契約時
契約担当者が顧客を導入支援リストに登録し、オートメーションをスタートします。
コンテンツ内容例：初期セットアップのご案内動画
顧客のアクション：動画を見ながら初期セットアップを行います。
活用期
契約後1週間後を目途に、活用促進を行っていきます。
コンテンツ内容例：便利な使い方や活用事例のご紹介（多様な決済サービスへの対応、お客様満足度向上、店舗の防犯対策など）
コールセンターの対応：通知を受け、視聴ログの内容に基づいた具体的な提案をもって顧客へコンタクトします。
拡大期
契約後1〜6ヶ月後を目途に、アップセル/クロスセルの機会を探ります。
コンテンツ内容例：追加機能のご紹介（キャッシュレス決済、Wi-Fi、クラウド型カメラなど）
コールセンターの対応：通知を受け、視聴ログの内容に基づいた追加機能の提案を顧客へ実施します。