対象プラン
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展示会やイベントで獲得した名刺・リード情報を、動画を活用して効率的に商談化および顧客育成(ナーチャリング)するフォローアップフローを示しています。
動画を「一斉発信」で終わらせず、「個別の行動データ」として捉え、次の営業アクションに直結させるインサイドセールス連携モデルです。
➊ Account Engagementを活用し、イベント後フォロー活動を自動化
詳細: イベントで名刺交換や来場リストから獲得したリード情報をシステム(MA/CRMなど)に取り込み、セグメンテーションリストを作成します。
結果: このリストに基づき、御礼メール、サービス紹介動画といったコンテンツの配信を自動化し、フォローアップの迅速化と工数削減を実現します。
➋ 一律コールではなく、動画でお客様の興味・関心度を把握しコネクト率を向上
詳細: フォローメールに、動画をURLとサムネイル付きで配信します。特に「1対1メール(1to1メール)」で動画を配信することで、個別性の高いアプローチを実現します。
結果: メールの開封率・CTR(クリック率)が向上し、動画が視聴されたというアクション(視聴あり)を通じて、リードの興味・関心度合いを正確に把握できます。これにより、単なる一斉メールではなく、顧客の行動に基づいたアプローチが可能になります。
➌ お客様の視聴動向や興味・関心を把握したフォロー活動で商談創出率を向上
詳細: 動画の視聴データ(誰が、いつ、どの動画を、どこまで見たか)がシステムに連携され、「視聴あり」のリードを「HOTなお客様」として自動通知・分類します。
結果: 営業担当者は、HOTなリードに対し、視聴行動という明確な関心シグナルを根拠に電話やメールでアポ調整(商談フォロー)を行います。これにより、無作為なアプローチが減り、商談獲得数(KPI)が向上します。視聴に至らなかったリード(COLD顧客)には、配信結果に基づいた追加情報や教育コンテンツを送り(MQL化)、長期的な顧客育成を進めます。