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動画をマーケティング施策として活用する企業が増える中、「毎月動画を制作しているが、結局ビジネスにどう貢献しているのかが曖昧だ」という課題を抱えていませんか？
動画は単なる情報伝達ツールではなく、顧客の「態度変容」を促し、ビジネスプロセスを加速させる強力な「資産」です。しかし、その効果を曖昧なままにしていては、リソースの無駄遣いに終わりかねません。
本記事では、動画を「作って終わり」ではなく、リードの育成から商談に確実に繋げるために、測定すべき3つのKPI設定と、その具体的な活用方法を解説します。
➊〜➌の見やすい部分から効果測定を行い、最終的には➌のビジネスインパクトまで見るのが理想となります。
➊ リーチ
動画マーケティングのKPIにて最初に確認すべきは、ターゲット顧客にコンテンツが確実に届いているかを確認する「リーチ」です。しかし、ここで「視聴者数」や「再生時間」といった量の指標だけで満足してはいけません。
CTOR (Click to Open Rate)
メール内で動画の案内が開封され、クリックされた割合。顧客の最初の興味関心度を示します。
SEO/Traffic
検索エンジンや他のウェブサイト経由で、顧客が自ら動画ライブラリにたどり着いた数。明確な課題意識の現れです。
リーチ段階から「自発的な行動」をKPIに設定することで、次のフェーズで追跡すべき関心度の高いリードを明確に識別できます。
➋ エンゲージメント
動画を視聴した顧客が、どの程度コンテンツに引きつけられ、課題解決への関心を深めたかを測るのが「エンゲージメント」のフェーズです。これは、リードを温め、商談へと移行させるための決定的なステップとなります。
離脱率 / 完全再生率（60%）
顧客が動画を最後まで視聴したか。特に「製品の活用事例」や「デモ動画」の完全再生は、具体的な検討フェーズに入っている強いサインです。
Top10エンゲージャー
どの企業や担当者が、貴社の動画ライブラリ内の複数のコンテンツを熱心に視聴しているかを特定します。
アカウント毎のエンゲージメント（ABM）
特定のターゲット企業（アカウント）内で、複数の担当者がどれだけ動画に接触したかを示し、組織全体の検討熱量を把握できます。
この段階で得られた「特定のコンテンツを繰り返し見た」「複数の部署で視聴された」といった情報は、インサイドセールスやフィールドセールスが顧客にアプローチする際の強力な「武器」となります。顧客がすでに抱えているであろう課題や関心事を把握した上でアプローチすることで、本来アポを取るべきタイミングでの商談化が可能になります。
➌ インパクト
動画施策の最終的な評価は、ビジネスへの貢献度である「インパクト」によって行われます。
新規リード数 / コンバージョン
動画視聴後、資料請求や問い合わせフォーム入力など、契約に繋がる具体的なアクションを起こした顧客数。
パイプライン数 / 収益額への影響
動画視聴が、営業パイプラインの創出や案件の単価向上、または契約期間の短縮にどの程度影響したかを定量的に追跡します。
Salesforceキャンペーンと動画データを連携させることも可能です。これにより、どの動画がLTV（顧客生涯価値）の高い顧客を生み出し、収益向上に貢献したかを明確に証明できます。