ターゲットとフォローの選定

対象プラン

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施策の前に全社共通の WHO/WHAT/HOW の社内合意が必須

四半期ごとに重点アプローチ先を3つ挙げ、全社で共通認識を持つためのフレームワークです。

全社で優先度の共通言語が持てるため、施策の精度が大幅に向上し成果につながります。

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重点商品と攻めどころを決める

「1:nのアプローチで、既存の範囲を超えた新しい市場ニーズを喚起し、効率的に質の高いリードを生み出し、営業にスムーズにつなげること」を目的としています。

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既存顧客(お得意様)へのアプローチ戦略

成長マトリクスの「既存製品 × 既存市場」(左上)は、すでに信頼関係が構築された「お得意様領域」です。この領域は、以下の理由からハイタッチ営業が主役となります。

  • ハイタッチがセオリー: 欧米のマーケティング先進国でも、この象限は営業によるきめ細やかなハイタッチ(個別対応)で獲得するのがセオリーとされています。
  • 日本の営業力: 日本の営業担当者は、顧客の趣味嗜好、家族構成、社内政治に基づく意思決定マップを把握する、世界でもトップレベルの営業力を持っています。
  • 1:nは避けるべき: この領域に不特定多数向けのマーケティングメール(1:nのアプローチ)を無作為に送ってしまうと、「顧客を理解していない」と見なされ、かえって営業担当者からのクレームにつながるリスクが高くなります。

左上以外でこそ、マーケティングによるニーズ喚起が必要

一方、企業が成長を続けるためには、お得意様領域を越えた活動が不可欠です。しかし、以下の「新しい領域」は一般的に苦戦を強いられます。

  • 新市場の獲得
  • 既存顧客に対する新製品・新サービスの販売

これらの領域で成果を出すためには、左上のお得意様領域以外において、マーケティングによる効率的なニーズ喚起(リードナーチャリング)が必要となります。

【推進のポイント】商材は絞り込む

複数の商材やサービスがある場合、すべての領域に一気に取り組もうとするとリソースが分散してしまいます。

マーケティング施策を開始する際は、まずはいくつか有望な製品・サービスを決めてから着手することをおすすめします。

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