カスタマージャーニーにおけるアプローチ例

対象プラン

StarterStandardEnterpriseOption
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顧客の検討フェーズ(カスタマージャーニー)全体を通じて、最適な情報提供とコミュニケーションを可能にします。顧客のフェーズごとに「どの動画を」「どの施策で」提供すべきか、具体的なアプローチと効果を解説します。

アプローチ計画をカスタマージャーニー別に設計することで、以下の重要なメリットが得られます。

  • 顧客エンゲージメントの最大化

    顧客は自分の課題解決に直結する情報を求めています。ジャーニーに合わせた動画を提供することで、「今、知りたい情報」を届けられるため、視聴意欲やエンゲージメントが格段に向上します。

  • リソースの最適化と効率化

    どのフェーズでどの動画が機能しているかを測定できるため、効果の低い施策からリソースを撤退させ、商談化や成約に繋がりやすい動画に集中投下できます。

  • KPI(効果測定指標)の明確化

    「認知」フェーズでは視聴数、「検討」フェーズでは資料ダウンロード数といった、フェーズごとに追うべき指標が明確になり、マーケティングとセールスの連携がスムーズになります。

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