対象プラン
| Starter | Standard | Enterprise | Option |
| - | - | - | ✓ |
月額費用 : ご契約サービス月額合計の20%
Customer Success Plan 概要
動画を活用した営業マーケティング戦路の計画期間中や導入後の優先的サポート及び、お問い合わせ、さらなる活用に向けたご支援する有償サポートです。
- お客様専用の問い合わせ窓口を提供
- 専任サポート担当者をアサイン
- 個別ウェブ会議の実施
- ケースプライオリティに応じた優先サポート
Customer Success Plan を通じて実現すること
このプランでは、お客様の社内目標に応じて、業務工数のどの部分を動画に置き換えると最も効果的かを分析し、各動画の役割を明確にすることで、業務全体における最適な活用方法を見出すためのノウハウを提供いたします。
「Salesforceの設定やコンテンツ設計に時間がかかり、売上成果につながらない」いった動画制作や配信・解析に不慣れな方がよく陥る状況を、月一のWEBミーティングや、四半期毎の評価分析によって、お客様の社内目標に応じてアプローチ・コンテンツ・業務評価の3つの要素でPDCAサイクルを支援します。
Customer Success Plan 実施事例
マネジメント目標を達成するための支援パートナーとして、マーケティング、CS領域で1ROLLを活用するお客様に対し下記のような実行支援を行ってまいりました。
「Salesforceサポートに聞いても適切な回答が得られない」「動画を活用したマーケティング実行や改善について相談先がない」「社内報告のために目標に沿った数値報告方法がわからない」等の課題を解決しております。