2025年6月開催の「1ROLL Early 2025 Updates」は、動画生成AIの実用化とCX向上をテーマに実施。
世界では生成AIの実装が急速に進み、アクセンチュアの最新分析では「業務時間の約40％がAIで自動化・拡張可能」と試算されています。加えて世界経済フォーラムは、既に全業務のおよそ3割が機械へ置き換わり始めていると報告し、2025年にはその比率が半数に届くと予測しています。日本企業もこの潮流に素早く歩調を合わせ、特に大手企業の9割以上が生成AIを導入もしくは試行する段階へ移行しました。
こうした環境変化を背景に、1ROLLでは営業・マーケティング・サポートの現場で「すぐに成果を実感できる」AI機能を拡充し、新製品「1ROLL for Agentforce」、AI動画作成ロードマップの案内などを発表しました。
以下より新機能発表会のアーカイブ動画をご覧いただけます。
1. 1ROLL for Agentforce（新プロダクト）
Salesforce Service Cloud をご利用のすべてのお客様へ、24 時間365日動画 AI による自己解決を提供。
属人化で対応品質とスピードが低下し顧客不満が蓄積していた状況を、AI自動応対で品質とスピード向上させテキストではなく動画応対により品質を平準化、お客様の自己解決を促進します
2. AI 動画作成ロードマップ
「資料→動画化」「AIナレーション自動反映」など 2025 Late までの開発プランを公開しました。
3. スライド・音声差し替え機能
完成後の動画でも音声・映像を個別に再編集可能。 テイクごとの音量調整もサポートし、撮り直し負荷を大幅に削減します。
4. AI ナレーション後乗せ機能
利用可能な動画はあるが言語や説明の更新に対応できない場合に、動画素材を活かしたままAIナレーションで動画を最新化を行えます。既存動画に3種のAI音声をテキスト入力だけで追加可能。5段階スピードで多言語対応も容易に。
5. AI テンプレート追加
“WHY → WHAT → HOW” 構成で商品紹介 / 操作手順に最適化されたテンプレートを拡充。誰でも短時間で高品質動画を制作できます。
6. 視聴先識別パラメータ
配信経路（Web / メール / 代理店 など）ごとにURLを自動付与し、Salesforceと連携して媒体別成果を可視化。
さらに便利になる新機能
ぜひご意見やご感想、お問い合わせからいただければと思います。